Pusat Bantuan & FAQ - Lamonte.co.id
Pusat Bantuan Lamonte

Ada yang Bisa Kami Bantu?

Temukan jawaban cepat seputar belanja grosir pakaian anak, sistem tangga harga bertingkat, ekspedisi kargo, hingga garansi retur reject pabrik.

Pencarian populer:

Akses Cepat Layanan Utama

Tracking Live

Lacak Pesanan Real-Time

Cek progres pengiriman paket dan update nomor resi kurir otomatis.

Buka Layanan
Respon Cepat

Hubungi Customer Care

Konsultasi langsung via WhatsApp resmi untuk solusi pesanan cepat.

Buka Layanan
Kategori BantuanMenampilkan 24 pertanyaan

Minimal beli mulai 1 pcs ecer. Diskon grosir otomatis mulai 3 pcs ke atas.

Bisa! Di Lamonte Anda bisa berbelanja mulai dari 1 pcs (ecer/satuan) untuk keperluan sampel atau pemakaian pribadi. Namun jika Anda membeli minimal 3 pcs ke atas, harga grosir spesial akan langsung aktif secara otomatis di keranjang belanja Anda (bebas campur model dan varian).
Kata kunci:

Sistem tangga harga 9 tingkat otomatis. Harga semakin murah seiring bertambahnya kuantitas.

Lamonte menggunakan sistem tangga harga transparan 9 tingkat: semakin banyak kuantitas yang Anda ambil, semakin murah harga per pcs-nya: • 1–2 pcs: Harga Ecer / Retail • 3–5 pcs: Grosir Tingkat 3 pcs • 6–11 pcs: Grosir Tingkat 6 pcs • 12–35 pcs: Grosir Lusinan (12 pcs) • 36–59 pcs: Grosir 3 Lusin (36 pcs) • 60–119 pcs: Grosir 5 Lusin (60 pcs) • 120–599 pcs: Grosir 10 Lusin / Koli (120 pcs) • 600–1.199 pcs: Grosir Partai 50 Lusin (600 pcs) • 1.200+ pcs: Grosir Partai Besar 100 Lusin (1.200 pcs) Potongan harga langsung teraplikasi otomatis di keranjang belanja tanpa perlu memasukkan voucher diskon.
Kata kunci:

Ecer bebas pilih ukuran. Grosir & paket dikirim mix size/motif best-seller standar pabrik.

Untuk pembelian ecer (1–2 pcs), Anda bebas memilih ukuran yang diinginkan langsung pada halaman detail produk. Sedangkan untuk pembelian grosir kuantitas dan Paket Usaha, produk dikirim dengan komposisi campur rata (mix size & motif terlaris) sesuai seri pabrik aslinya. Pola ini adalah standar industri pakaian impor agar perputaran stok di toko Anda seimbang dan cepat habis terjual.
Kata kunci:

Tersedia pilihan Paket Sample untuk tes kualitas, Paket Usaha untuk jualan harian, dan Kemitraan untuk distributor partai koli.

• Paket Sample: Dirancang untuk pemula yang ingin menguji fisik kelembutan kain dan jahitan pakaian anak Lamonte sebelum memesan dalam jumlah banyak. • Paket Usaha Reguler: Berisi puluhan pcs pakaian anak pilihan terlaris siap jual dengan potensi margin profit 50%–100% untuk toko baju atau live TikTok/Shopee Anda. • Kemitraan Distributor / Agen: Dirancang untuk toko grosir daerah atau pemilik gudang. Anda mendapatkan akses harga pabrik terendah (HPP + margin tipis), proteksi area pengiriman, serta pendampingan langsung tim sales pusat.
Kata kunci:

Pemesanan instan 24/7 di website tanpa harus menunggu balasan manual admin.

1. Buka katalog produk di Lamonte.id. 2. Masukkan produk ke keranjang belanja atau klik 'Beli Sekarang' untuk transaksi instan. 3. Periksa keranjang belanja Anda, lalu klik 'Lanjut ke Pembayaran'. 4. Masukkan alamat pengiriman lengkap (Kecamatan & Kota) untuk kalkulasi ongkir otomatis. 5. Pilih opsi ekspedisi kurir atau kargo yang diinginkan. 6. Pilih metode pembayaran (QRIS, Virtual Account, atau Transfer Manual) dan selesaikan transaksi.
Kata kunci:

Belanja puluhan model sekaligus dalam hitungan detik via /dashboard/bulk.

Fitur Belanja Massal (/dashboard/bulk) dirancang khusus bagi pemilik toko dan reseller yang ingin berbelanja puluhan model sekaligus dengan sangat cepat. Di halaman ini, seluruh katalog disajikan dalam format tabel ringkas interaktif. Anda cukup memasukkan kuantitas per produk dan langsung checkout dalam satu klik tanpa perlu membuka halaman produk satu demi satu.
Kata kunci:

QRIS & VA berlaku 24 jam. Transfer manual batas unggah bukti 12 jam.

• Pembayaran Otomatis (QRIS & Virtual Account): Batas waktu pembayaran adalah 1 x 24 jam. • Pembayaran Transfer Bank Manual: Batas waktu unggah bukti transfer adalah 12 jam. Jika melewati batas waktu tersebut, sistem secara otomatis akan membatalkan pesanan (Expired) agar alokasi stok dapat kembali dibeli oleh juragan lain.
Kata kunci:

Mendukung QRIS, Virtual Account bank nasional terverifikasi instan, serta Transfer Manual.

Kami menerima berbagai kanal pembayaran resmi terpercaya: • QRIS Dinamis Otomatis: GoPay, OVO, ShopeePay, DANA, LinkAja, BCA Mobile, Livin Mandiri, BRImo, dan seluruh m-banking berstandar QRIS. • Virtual Account (Verifikasi Instan): BCA, Mandiri, BRI, BNI, dan Permata. • Transfer Bank Manual: Rekening resmi PT Lamonte (BCA & Mandiri) dengan unggah bukti transfer.
Kata kunci:

Biaya kemasan resmi Rp0 (Gratis) untuk seluruh pesanan ecer maupun grosir.

Tidak ada! Sejak 1 Oktober 2026, biaya kemasan di Lamonte resmi Rp0 (Gratis). Seluruh paket dikemas rapi, kuat, dan aman dengan standar polybag atau karung ekspedisi tanpa ada biaya tambahan kemasan yang dibebankan kepada pembeli.
Kata kunci:

Unggah foto/screenshot bukti transfer di menu Pesanan Saya untuk verifikasi cepat.

Setelah melakukan transfer ke nomor rekening resmi Lamonte, buka menu Akun > Pesanan Saya (/lacak atau /dashboard/orders). Pilih pesanan Anda, lalu klik tombol 'Unggah Bukti Transfer'. Lampirkan foto atau screenshot bukti mutasi bank. Tim keuangan kami akan memverifikasi pesanan dalam 15–30 menit pada jam kerja.
Kata kunci:

Gudang asal Jakarta. Tersedia kurir reguler instan & kargo hemat untuk pesanan partai besar.

Seluruh pesanan dikirim langsung dari Gudang Pusat Distribusi Lamonte di Jakarta Barat. Ekspedisi reguler yang terhubung otomatis di sistem: • J&T Express • JNE (Reguler & YES) • SiCepat • Anteraja • Ninja Xpress Ekspedisi Kargo (Hemat Partai Besar >10 kg): • Dakota Cargo • Indah Logistik Cargo • Sentral Cargo • J&T Cargo & Baraka
Kata kunci:

Proses cepat pada hari kerja yang sama jika pembayaran terkonfirmasi sebelum jam 15.00 WIB.

• Jabodetabek & Jawa Barat: 1 – 2 hari kerja. • Jawa Tengah, Jawa Timur, & Bali: 2 – 4 hari kerja. • Sumatera & Kalimantan: 3 – 5 hari kerja. • Sulawesi & Nusa Tenggara: 4 – 7 hari kerja. • Papua, Maluku, & Kepulauan: 6 – 10 hari kerja (bergantung jadwal kargo kapal/pesawat). Pesanan yang terkonfirmasi lunas sebelum pukul 15.00 WIB dikirim pada hari kerja yang sama.
Kata kunci:

Pelacakan mandiri real-time di halaman /lacak menggunakan nomor Order ID Anda.

Anda dapat melacak status pesanan secara real-time kapan saja melalui halaman Lacak Pesanan (/lacak). Cukup masukkan nomor Order ID (contoh: LMT-1789150982957-400). Sistem akan langsung menampilkan nomor resi kurir, posisi perjalanan barang, dan status penerimaan paket.
Kata kunci:

Bisa pakai kargo langganan Anda sendiri untuk pesanan partai besar via koordinasi CS.

Bisa! Untuk pesanan grosir partai besar (di atas 1 koli / puluhan lusin), jika Anda memiliki ekspedisi langganan khusus (misalnya truk ekspedisi Tanah Abang, bus lintas daerah, atau kapal laut), silakan hubungi tim CS WhatsApp kami sebelum memesan. Tim gudang kami siap mengantarkan paket ke pool ekspedisi pilihan Anda di area Jakarta.
Kata kunci:

Garansi 100% uang kembali atau ganti barang baru untuk cacat produksi / reject pabrik.

Ya, 100% Garansi Ganti Baru atau Uang Kembali! Lamonte menjamin kepuasan mitra grosir dan pembeli. Apabila terdapat cacat produksi mayor seperti bahan robek parah, bolong besar, noda membandel yang tidak bisa hilang, atau salah kirim artikel dari gudang, kami bertanggung jawab penuh untuk mengganti produk tersebut atau mengembalikan dana Anda.
Kata kunci:

Wajib menyertakan video unboxing utuh tanpa jeda maksimal 3x24 jam sejak paket tiba.

Untuk melindungi hak Anda, klaim garansi wajib memenuhi syarat berikut: 1. Video Unboxing Utuh: Merekam proses pembukaan paket dari keadaan tersegel rapi hingga pemeriksaan fisik barang tanpa jeda/potongan video. 2. Batas Waktu Komplain: Diajukan maksimal 3 x 24 jam setelah status kurir dinyatakan paket telah diterima (Delivered). 3. Kondisi Barang: Label tag dan polybag asli masih utuh, serta baju belum pernah dicuci atau dipakai. Kirimkan video dan nomor Order ID ke Customer Care WhatsApp kami untuk diproses segera.
Kata kunci:

Ongkos kirim retur cacat produksi 100% ditanggung oleh Lamonte.

Jika komplain terbukti akibat cacat produksi pabrik atau kekeliruan pengiriman dari pihak gudang Lamonte, maka SELURUH ongkos kirim retur barang ke gudang dan ongkos kirim pengganti ke alamat Anda 100% DITANGGUNG OLEH LAMONTE.
Kata kunci:

Penukaran hanya berlaku untuk cacat produksi pabrik, bukan untuk barang tidak laku / salah ukuran.

Sebagai produsen dan distributor grosir pakaian anak tangan pertama dengan harga grosir pabrik berkeuntungan tipis, kami mohon maaf tidak dapat melayani penukaran barang yang tidak laku di toko Anda atau salah estimasi ukuran oleh pembeli. Retur dan ganti barang murni hanya berlaku untuk cacat produksi dan kesalahan kirim.
Kata kunci:

Jual kembali tanpa stok. Cukup centang opsi 'Kirim sebagai Dropshipper' saat checkout.

Sangat mudah dan tanpa modal stok! 1. Promosikan foto produk pakaian anak Lamonte di media sosial atau marketplace Anda. 2. Saat ada pembeli, lakukan pemesanan di website Lamonte dengan memasukkan alamat pembeli Anda. 3. Centang opsi 'Kirim sebagai Dropshipper' pada halaman checkout, lalu isi Nama Toko dan Nomor WhatsApp Anda sebagai pengirim. 4. Bayar pesanan Anda, dan tim gudang kami akan langsung mengemas dan mengirimkan pesanan ke alamat pembeli Anda.
Kata kunci:

Semua akun terdaftar otomatis menjadi Affiliate tanpa biaya atau syarat followers.

Semua orang! Di Lamonte berlaku program Universal Affiliate: setiap pengguna yang memiliki akun otomatis berstatus sebagai affiliate tanpa perlu mendaftar ulang atau membayar biaya langganan apa pun. Anda bisa langsung mengambil tautan referral unik dari profil Anda dan membagikannya ke WhatsApp, TikTok, Instagram, atau grup Facebook.
Kata kunci:

Komisi 1% nilai belanja, 1 L-COIN = Rp1. Bisa dicairkan ke rekening bank mulai Rp20.000.

Anda mendapatkan komisi datar 1% dari nilai belanja produk (di luar ongkir) untuk setiap transaksi yang terjadi lewat tautan referral Anda. Komisi masuk dalam bentuk saldo L-COIN (di mana 1 L-COIN = Rp1 tunai). Saldo L-COIN tidak memiliki masa kedaluwarsa dan bisa dicairkan (payout) langsung ke rekening bank Anda dengan batas minimal penarikan Rp20.000 (20.000 L-COIN).
Kata kunci:

Login tanpa password: cukup gunakan OTP WhatsApp atau akun Google sekali klik.

Tidak perlu menghafal password! Anda dapat masuk ke Lamonte secara instan menggunakan Verifikasi Kode OTP yang dikirimkan langsung ke nomor WhatsApp Anda, atau login satu klik menggunakan Akun Google resmi Anda. Sistem ini lebih cepat, praktis, dan aman dari risiko pencurian akun.
Kata kunci:

Kelola banyak alamat sekaligus dan atur alamat utama di menu Akun > Alamat Saya.

Anda dapat mengatur beberapa alamat pengiriman sekaligus melalui menu Akun > Alamat Saya di dashboard pelanggan. Anda bisa menambahkan alamat rumah, toko, atau gudang cabang, serta menentukan satu alamat sebagai alamat utama untuk mempercepat proses checkout berikutnya.
Kata kunci:
Layanan Unggulan

Solusi Belanja & Kemitraan

Berbagai kemudahan yang dirancang untuk mendukung bisnis pakaian anak Anda tumbuh lebih cepat.

Belanja Massal Cepat

Pilih puluhan hingga ratusan artikel pakaian anak dalam 1 tampilan tabel ringkas tanpa buka halaman produk satu per satu.

Buka Belanja Massal

Katalog Paket Usaha

Paket siap jualan untuk pemula, toko baju, dan reseller. Modal mulai ratusan ribu dengan potensi keuntungan 50%–100%.

Lihat Pilihan Paket

Lamonte Affiliate

Semua pelanggan otomatis jadi affiliate. Dapatkan komisi 1% datar dari belanjaan teman & cairkan L-COIN mulai Rp20.000.

Pelajari Program Affiliate
Layanan Pelanggan Siap Membantu

Masih Memerlukan Bantuan Spesifik?

Tim Customer Care Lamonte siap membantu kebutuhan konsultasi pemilihan paket, kalkulasi ongkos kargo, atau konfirmasi kendala pesanan Anda.

Senin – Sabtu: 08.00 – 17.00 WIB
Pusat Distribusi: Depok, Jawa Barat
Lacak PesananChat CS WhatsApp